Правила Бонусной программы сети городских кафе «Самурай»

город Нижний Новгород

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Бонусная программа сети городских кафе «Самурай» (далее -Программа) - это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки в торговых точках сети «Самурай»

1.2. Организатор Программы (далее-Компания) –ООО «Деманчи», ООО «Венусто».

1.3. Клиент (далее-Клиент)– покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.

1.4. Анкета (далее-Анкета) – документ, который заполняется Клиентом, в случае если он изъявил желание стать Участником Программы.

1.5. Участник Программы (далее -Участник) – любое дееспособное физическое лицо, идентифицированное как потребитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1.6. Бонусная карта – карта, с помощью которой можно накапливать бонусные баллы за покупки, совершенные в торговых точках сети «Самурай».

1.7. Бонусный балл – начисление на бонусную карту, с помощью которого участник программы может частично оплатить покупку, совершенную в сети «Самурай». 1 бонусный балл равен 1 рублю РФ.

1.8. Счет участника Программы (Бонусный счет) – электронный реестр в информационной базе данных, с информацией о зачисленных и списанных Бонусных баллах Участника Программы, а также их текущем остатке.

1.9. Рекламная акция (далее-Акция)– мероприятие, организуемое в целях привлечения внимания к реализуемым товарам.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе и являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты является передача Клиентом надлежащим образом заполненной Анкеты, согласно п. 2.2. Правил, регистрация Клиента на официальном интернет-сайте https://samurai.ru/ или в мобильном приложении «Самурай». Компания вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления, заблокировать все или некоторые учетные записи Участника и/или аннулировать Бонусные баллы, а также исключить любого участника из Программы, в случае нарушения правил. Компания оставляет за собой право не начислять Бонусные баллы в случае нарушения Участником правил Программы, а также списывать Бонусные баллы Участника без предупреждения, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы или в результате недобросовестных действий со стороны Участника Программы, а также после истечения срока действия Бонусных баллов.

2.1. Порядок вступления в программу.

Для получения Бонусной карты необходимо произвести покупку продукции в сети «Самурай» на любую сумму.

Стать участником Программы можно после регистрации Бонусной карты на сайте сети «Самурай» в разделе личного кабинета или через мобильное приложение Самурай. Регистрация происходит БЕСПЛАТНО. Вступление в программу обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусных баллов для частичной оплаты покупок в торговых точках сети «Самурай»

2.2. Заполнение Анкеты Участника.

Заполнение Анкеты Участника является обязательным условием участия в Программе. Бланк Анкеты заполняется у менеджера торговой точки или при регистрации клиента на интернет-сайте https://samurai.ru/ /в приложении «Самурай». После оформления Анкеты Участнику оформляется виртуальная Бонусная карта, по желанию Участник может получить пластиковую Бонусную карту в любой торговой точке сети «Самурай». В случае внесения некорректных данных Клиент может отредактировать Анкету на сайте или в приложении в личном кабинете. Каждый участник программы несет ответственность за своевременное извещение Компании об изменении данных. Компания не несет ответственности за работу электронной почты, номера телефона, в случае, если владелец вовремя не уведомил об их изменении. Перечень обязательных полей:

- Фамилия, Имя, Отчество

- Пол

- Дата рождения

- Контактный номер телефона

- Адрес электронной почты: Email

Компания оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена или заполнена не полностью. Выдача бонусной карты возможна только при условии заполнения всех полей анкеты.

2.3. Бонусные баллы могут быть использованы для накопления и/или частичной оплаты ими покупок в торговых точках сети «Самурай». Для начисления Бонусных баллов или частичной оплаты ими заказа, Участнику необходимо сообщить менеджеру торговой точки Бонусной карты. При заказе с сайта или через мобильное приложение, участник сам выбирает количество списываемых баллов. При совершение звонка в коллцентр, бонусные баллы автоматически начисляются и исписываются после совершения заказа с номера звонящего.

2.4. Бонусными баллами не могут быть оплачены следующие категории товаров:

- бизнес-ланч;

- продукция, на которую предусмотрена скидка;

- продукция из раздела «специальные предложения»;

- продукция из раздела «акция»;

- любая продукция при проведении банкета или иного массового мероприятия.

3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

Участники Программы получают Бонусные баллы за каждую покупку. Начисление Бонусных баллов происходит только после оплаты произведенной покупки продукции. Начисление Бонусных баллов происходит сразу поле покупки.

3.1. Размер начисления и списания Бонусных баллов

3.2. Использование Бонусных баллов.

Использовать бонусные баллы может только тот человек, чье имя, номер телефона был указан при заполнении анкеты участника. Баллы начисляются только на тот номер, который указывается при оформлении заказа (с которого оформляется заказ). Переносить баллы на другой номер телефона невозможно. Накопленные баллы не могут быть переведены в наличные деньги.

3.3. Правила начисления Бонусов

Начисление Бонусных баллов происходит сразу поле покупки. Срок действия Доступных Бонусных баллов ограничен и составляет 90 дней от даты начисления. Бонусные баллы списываются с Бонусного счета в случае не совершения покупок после 90 дней постепенно от даты начисления. Бонусные баллы, списанные с Бонусного счета в связи с окончанием срока действия, восстановлению не подлежат. Каждому участнику программы рекомендуется следить за начислением и списанием Бонусных баллов на его счете.

3.4. Правила оплаты покупки Бонусами

Один накопленный Бонусный балл равен одному рублю РФ. Участник может оплатить Бонусными баллами до 50% стоимости покупки, остаток суммы оплачивается Клиентом наличным или безналичным способом. При оплате товара на кассе указанная Участником сумма Доступных Бонусных баллов будет списана с Бонусного счета Участника.

*Списание бонусов в кафе временно не возможно, списание действует только на доставку.

3.5. Возврат товара, приобретенного с использованием Бонусных баллов

При возврате товара, за покупку которого были начислены Бонусные баллы, подобные Бонусные баллы будут списаны с Бонусного счета. При возврате товара, полностью или частично оплаченного Бонусными баллами, подобные Бонусные баллы будут возвращены на бонусный счет со сроком действия 90 дней с момента возврата.

3.6. Фактическое списание Бонусных баллов при оплате покупки

При покупке в торговой точкесети «Самурай» фактическое списание Бонусных баллов происходит сразу после оплаты заказа.

3.7. Сгорание Бонусных баллов по истечении срока действия

По истечении срока действия (90 дней) неиспользованные Бонусные баллы списываются со счета.

4. ПРОВЕРКА БАЛАНСА И ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О БОНУСАХ

Участник Программы может отслеживать все операции по Бонусному счету в личном кабинете, на сайте https://samurai.ru/ или в мобильном приложении «Самурай» в разделе: Моя карта в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте. Для входа в личный кабинет нужно перейти по ссылке. При совершении покупки в торговой точке, баланс списанных или начисленных бонусов отображаются на фискальном чеке.

5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ / ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ И (ИЛИ) ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Компания оставляет за собой право на изменение условий Программы.

Компания вправе в любое время изменять правила участия в Программе, а также начисление бонусных баллов, путем размещения изменений на официальном интернет-сайте https://samurai.ru/. В случае закрытия Бонусной Программы все баллы, набранные клиентами, полностью списываются со счета. Компания не несет ответственности за любые потери или убытки, возникающие в результате таких изменений. Участник Программы обязан самостоятельно ознакомиться с правилами и их изменениями, опубликованных на сайте Компании.

5.2. Участник может отказаться от участия в Программе и /или отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав заявление об отказе от участия в Программе или заявление об отзыве согласия на обработку данных. Заявление на отказ от участия в Программе оформляется по установленной в Компании форме и может быть составлено в любой торговой точке сети «Самурай», интернет-сайте, а также в мобильном приложении. Заявление об отзыве персональных данных может быть направлено в любое время по адресу: 606025, Нижегородская область, г. Дзержинск, пр. Циолковского, д .19а, с пометкой «Отзыв персональных данных». При этом заявление на отзыв персональных данных должно содержать следующие реквизиты: фамилия, имя, отчество, полная дата рождения (день, месяц, год) номер телефона указанный при регистрации. При отказе от участия в Программе, а равно при отзыве согласия на обработку персональных данных Участника, в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения Участника по указанным основаниям:

- Участие в Программе прекращается;

- Бонусные баллы блокируются, начисленные Бонусные баллы аннулируются и восстановлению не подлежат;

- Обработка персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ.

6.1. Становясь Участником Программы, Клиент соглашается с настоящими правилами участия в Программе:

Своей волей и в своем интересе Клиент дает согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, своих персональных данных, которые включают в себя, но не ограничиваются следующими персональными данными: Фамилия Имя Отчество (при его наличии), дата рождения, номер контактного телефона, адрес электронной почты, с целью идентификации участника в Бонусной программе сети «Самурай», обеспечения процедуры учета накопления и использования Бонусных баллов, распространения рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, мобильное приложение, иным средствам связи), сбора мнения о работе торговых точек сети «Самурай»

- Клиент согласен(на), что его персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. А так же согласен (на) с тем, что согласие данное в электронной форме на сайте компании, мобильном приложении является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения ООО «Деманчи», ООО «Венусто».

- Согласие дается Клиентом на все время действия Бонусной программы.

- При этом Клиент проинформирован (-а) и согласен (-а) с тем, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать его участие в Бонусной программе, Бонусный счет участника Программы будет заблокирован и его блокировка будет означать невозможность его использования, в том числе аннулирование всех Бонусных баллов, имеющихся на Бонусном счете, а так же Клиенту придется повторно давать согласие на обработку персональных данных вслучае, если он снова решит воспользоваться услугами или продуктами сети «Самурай», требующими заполнения анкет и т.п., содержащих персональные данные.

6.2. Клиент осведомлен что, Компания вправе передать Персональные данные Клиента третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:

- для использования Клиентом Сайта сети «Самурай»;

- для оказания услуг Клиенту

- при продаже или иной передачи бизнеса сети «Самурай» (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению настоящих Условий;

- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Клиента;

- в целях исполнения договоров розничной купли-продажи товаров лицами, объединенных в рамках франчайзинговой сети под единым товарным знаком «Самурай».

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Компания не несет ответственности за обеспечение коммуникации с Участниками Программы, изменения адреса электронной почты, номера телефона или другой контактной информации. Участие в Программе является безоговорочным согласием Участника с Правилами и ограничениями Программы. В случае проведения Акций с начислением дополнительных Бонусных баллов, в том числе, повышенных, условия использования Бонусных баллов, срок их действия, ограничения в использовании Бонусных баллов, а также иные условия устанавливаются соответствующими правилами проведения Акции, имеющими приоритет над Правилами Программы. Вопросы и заявления, связанные с условиями настоящей Программы рассматриваются в срок не более 30 дней. Дополнительную информацию, можно получить на сайте https://samurai.ru/.